Quando o site e os anúncios começam a trazer conversa, o gargalo vira o atendimento. A B1M implanta a central multicanal OmniChannel com agentes de IA que respondem na hora e passam para a equipe quem está pronto.
OmniChannel, Central de Agentes e Central de Templates trabalham juntas como um só produto de atendimento.
WhatsApp, Instagram e Facebook numa central só, com CRM, funil de vendas e distribuição das conversas para a equipe.
Agentes de IA que atendem 24 horas, criados sem programar, com o conhecimento e o tom de voz da sua empresa.
Templates do WhatsApp oficial validados com IA antes do envio, com a categoria certa e sugestões de melhoria.
Cada conversa fica registrada no contato, para qualquer pessoa da equipe continuar de onde a outra parou.
Respostas, qualificação de leads e encaminhamentos que rodam sozinhos e aceleram o atendimento.
Para processos específicos, a B1M desenha o agente, as regras e as integrações, caso a caso.
Sim. A central reúne a equipe no mesmo número do WhatsApp oficial, distribui as conversas e guarda o histórico de cada cliente.
Ele responde 24 horas, tira dúvidas com base no conhecimento que a empresa cadastra e qualifica o contato. Quando o caso pede uma pessoa, a conversa segue para a equipe.
Não. Na Central de Agentes o agente é criado sem programar. Para processos mais específicos, a B1M monta o agente sob medida.
Depende dos canais, do tamanho da equipe e dos agentes. Chame no WhatsApp e mandamos um orçamento para o seu caso.
Conte quantas pessoas atendem e por quais canais. A gente responde com o desenho da central e o orçamento.
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